Не знаю, насколько это достоверно, но по моей информации нужный номер звучит как 0890, звонок бесплатный, возможен даже при заблокированной сим-карте. Дальше они требуют кодовое слово и пароль, заявленные при покупке сим-карты (иногда). После чего дежурный занимается решением вопроса, который перед ним ставишь.